亲爱的冒险者：

　　你们好！

　　《有杀气童话2》手游已于7月29日正式开启全平台不删档、不限号公测，针对大家可能关心的问题，总结如下：

　　一、游戏能在哪里下载？

　　答：为保障服务器稳定及游戏数据安全，我们已于7月29日 10:00推送下载并开服，在当日据实时情况继续分批新增大区和服务器。冒险者可前往官网、App Store或以下合作平台下载游戏：TapTap、好游快爆、4399、九游、OPPO、vivo、华为、小米、bilibili、应用宝（排名不分先后）。

　　二、官网服务器和渠道服务器是同时开服吗？

　　答：是的，官网服务器（包括IOS、网易安卓）和渠道服务器同时开服。

　　三、同一网易账号在iOS和安卓的账号数据互通吗？

　　答：官网服务器中，使用同一网易账号在苹果设备及安卓设备中切换，账号数据是一致的。

　　      *网易账号有手机号和邮箱两种形式，二者不是同一账号。

　　四、iOS系统在苹果预约后游戏没有自动下载，手动反复点下载也不行？

　　答：由于苹果系统游戏上架流程问题，部分用户可能出现此状况。冒险者可尝试重启手机，或退出Apple ID重新登陆，进入App Store手动下载游戏，一般可解决状况。

　　五、之前计费测试的充值返利什么时候返还？

　　答：之前2次计费测试的充值返还，冒险者可在开服后的游戏内点击“福利”——“特惠活动”——“历史返利“，查看前2次计费测试充值情况，以及领取返利。

　　六、之前测试的参与奖励怎么发放？

　　答：在本次公测中，使用之前参与测试的相同账号，登陆相同渠道的包体，并符合获得规则的冒险者，将自动获得历次测试的参与奖励。

　　当您在奥兹大陆的童话世界里不幸遇到了卡顿等体验不好的问题的时候，我们建议您：

　　1. 确认所使用的设备，在官方推荐的机型列表内，详情可点击

　　https://sq2.163.com/news/official/20210730/30658_963242.html

　　2. 游戏内设置修改为 极速流畅模式，设置减少同屏人数。

　　3. 清理手机存储空间大于3G，重新启动游戏。

　　4. 如果上述方式还不能解决，请您在游戏下方建议反馈中，把机型、系统版本信息反馈给我们。

　　如果您遇到了充值未到账的问题，先请耐心等待，一般过段时间会自动到账，如果还未到账：

　　1. 安卓充值未到帐一般余额进入网易宝或渠道平台帐号。

　　2. 官方版本用户可留意网易宝是否有退还，渠道用户请登录对应平台查询帐号余额。

　　如银行卡已扣款，未收到回声，网易宝/渠道帐号无余额：

　　a. 非官方版本请咨询对应的渠道客服。

　　b. 官方版本请先登录pay.163.com查询充值与消费记录。

　　奥兹大陆的安定与繁荣需要大家共同维护，如果发现以下破坏奥兹大陆的行为，欢迎通过游戏内，点击名字或头像，选择举报，被举报的一经核实，将面临账号封禁、言论封禁等处罚：

　　宣传线下交易(例：工行卖菜、卖MHB)

　　言行不雅(例：人身攻击、污秽言语)

　　涉嫌赌博(例：野外娱乐、猪大树小)

　　昵称违规(例：Ｇ.Ｍ更正处)

　　摊位违规(例：盗号甩)

　　欺诈行为(例：交易欺骗、昵称相近等)

　　举报外挂(例：发现其他人在游戏的时候使用外挂)

　　其他举报(非上述违法行为)

　　亲爱的冒险者们，当您在奥兹大陆遇到开心事情的时候，我们衷心为您高兴，当您遇到体验不好的地方时，我们也希望您能及时反馈给我们，我们深知，本次版本还存在很多不足的地方，有您的批评和建议，我们会把奥兹大陆建设得更加美好！

　　优化建议反馈的途径：请在设置里-点击客服，选择游戏建议反馈，非常感谢！

　　《有杀气童话2》开发组

　　2021年7月30日星期五

【联系我们】

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　　《有杀气童话2》官方论坛：http://sq2.16163.com/

　　《有杀气童话2》官方微博：有杀气童话2

　　《有杀气童话2》官方微信公众号：ysqth2

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